機能名称などのインターフェース用語、機能を表示する絵文字、操作パネルのボタン色、操作パネルレイアウトなどに取り組みました。
インターフェース用語については、各社の立場が様々で、意見が交錯する部分もあり、筑波大学 心理学系の海保教授に第三者の立場で評価を依頼しました。
また、ユーザビリティ評価や社内アンケート等による検証を経た後、97年3月に「CRX Project User Interface Guidelines」として成果をまとめました。

インターフェース用語に加えて、ビジュアルランゲージ、節電機能の設定操作と表示の仕方、機械内部のレバー類の色、状態や警告の表示の考え方など、更に踏み込んだテーマに取り組みました。
各社の操作性/ユーザビリティ評価の担当者が集まり、評価方法の情報交換を実施するとともに、共通の「使いやすさ」の指針を検討して基本原則としてまとめました。
また、標準化の成果を活用してもらうために、各種団体にも積極的に参画協力し、ユーザーの利便性向上の活動を行いました。

これまでの活動に加えて、新たにユニバーサルデザインをテーマに、複写機や複合機における操作性に関する活動を開始しました。
この活動に当たり社内外に活動を啓発するために、ユニバーサルデザインに関するポスターを作りました。
また、このCRXの活動を紹介するWebサイトを開設し、活動内容や成果を発表しつつ、皆様からのご意見を伺う場として活用しています。

セイコーエプソン株式会社も活動に参加し、名称を三社の頭文字の意味から「Collaboration for Research and Exchange」という意味に変更しました。
「CRX フォーラム 2001」を開催し、CRX Projectの5年間の成果をご報告するとともに、さらに活力ある活動とするための場を設けました。
PDCAの実践として、これまでの成果（ガイドライン）を検証し、新たな課題を抽出する活動に取り組みはじめました。
標準化から提案へと活動が広がり、成果を誰でも使用できるように「CRX活動における知的財産権の取扱いに関する覚書」を締結しました。
取扱い説明書のわかりやすい表現統一を目指してマニュアルWGを立ち上げました。